Devoluciones y reembolsos
En Joyería Bea Jareno, nos esforzamos por brindar una satisfacción excepcional al cliente y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Entendemos que, a veces, un producto puede no cumplir con sus expectativas o simplemente cambiar de opinión. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. O un cambio o una nota de crédito dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para poder solicitar un reembolso, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los artículos personalizados, hechos a medida o con descuento no se pueden devolver a menos que presenten un defecto o un error por nuestra parte.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de aretes por razones de higiene.
Es importante tener en cuenta que los clientes son responsables del coste del envío de devolución. En caso de que el pedido inicial incluyera envío gratuito, se deducirá del reembolso el importe equivalente al coste original del envío. Cualquier cargo por tarjeta o transferencia también se deducirá del precio inicial del artículo.
Recomendamos utilizar un método de envío confiable y rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.
Para iniciar una devolución, contáctenos. Le guiaremos a través del proceso y le proporcionaremos toda la información necesaria. Nuestro objetivo es que la devolución sea lo más sencilla posible.
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso de inmediato. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algunos días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle y estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra de joyas con nosotros sea excepcional.
Si no reside en el Reino Unido y desea devolver un artículo, tenga en cuenta que se requerirá un formulario de declaración de aduanas al realizar el envío. Los productos deberán detallarse correctamente como "PRODUCTOS BRITÁNICOS DEVUELTOS" para garantizar que no se apliquen tasas aduaneras adicionales al reimportarlos al Reino Unido. En caso de que un artículo esté incorrectamente marcado y se aplique una tasa aduanera, esta podría repercutirse al cliente. Esto también podría retrasar el proceso de devolución.
Consulte nuestra página de Términos y Condiciones para obtener más información.
